Gebruiksvoorwaarden
Algemene verkoopsvoorwaarden
Deze algemene verkoopsvoorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen en alle verkooptransacties op de website http://www.barbaracnockaert.com (de "Online Shop") met betrekking tot de producten die te koop worden aangeboden op de website http:// www.barbaracnockaert.com (de "Producten").
De website is eigendom van en wordt beheerd door
Barbara Cnockaert
Wannegemstraat 50
9750 Huise
ondernemingsnummer BE0547.962.205
(de "Verkoper", "wij" of "ons", naargelang het geval), die optreedt als de verkoper van de Producten.
Het plaatsen van een bestelling op www.barbaracnockaert.com impliceert de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen in de Voorwaarden zijn alleen van toepassing op bestellingen die op of na de datum van wijziging zijn geplaatst.
Een bestelling plaatsen
Om een bestelling op www.barbaracnockaert.com te plaatsen, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:
U hebt ons op de hoogte gebracht van uw naam, adres, e-mailadres, betalingsinformatie en andere vereiste informatie;
U bent minstens 18 jaar oud;
Als u met een betaalkaart hebt betaald, moet u de rechtmatige eigenaar of geautoriseerde houder van een geldige betaalkaart zijn om Producten te kopen.
Bestellingen op www.barbaracnockaert.com hebben het volgende proces:
U kiest de Producten;
U voert uw betalingsgegevens in en kiest een afleveradres;
Autorisatie van betaling;
Wij sturen u een bevestiging van ontvangst van de bestelling per e-mail zodra de betaling is verwerkt;
Wij innen de betaling van uw bankrekening;
Wij verzenden de producten;
U ontvangt de producten.
Verwerking van de bestelling
Bestellingen geplaatst op www.barbaracnockaert.com zijn niet bindend voor de Verkoper. Ze worden pas bindend voor de verkoper zodra de verkoper uw bestelling heeft geaccepteerd. We hebben het recht om uw bestelling om welke reden dan ook te weigeren.
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een bevestigingsmail van de ontvangst van uw bestelling met uw bestelnummer en details van de bestelde Producten. Deze ontvangstbevestiging impliceert niet dat uw bestelling is geaccepteerd. De aanvaarding van uw bestelling en het sluiten van het verkoopcontract vindt plaats als en zodra de bestelde Producten naar u zijn verzonden. Na verzending van de Producten behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren zolang u de Producten nog niet heeft ontvangen.
We hebben het recht om uw bestelling te weigeren als:
Er is een technische of prijsfout opgetreden op de website www.barbaracnockaert.com op het moment van bestellen. Het bestelde Product is niet beschikbaar (in het geval dat het bestelde Product niet beschikbaar is, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen);
De verstrekte betalingsinformatie is onjuist of niet verifieerbaar.
Onze beveiligingssystemen geven aan dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is;
We hebben reden om aan te nemen dat de koper jonger is dan 18 jaar oud.
In het geval dat we een bestelling weigeren of annuleren om een van de bovengenoemde redenen, zullen we - indien het geval zich voordoet - de prijs terugbetalen die voor het product is betaald en de betaalde verzendkosten.
Prijzen, leverings- en verwerkingskosten
Hoewel we de website www.barbaracnockaert.com zorgvuldig hebben samengesteld, kunnen de getoonde prijzen onjuist zijn. Eventuele prijzen die foutief worden weergegeven, worden zo snel mogelijk gewijzigd en binden ons niet.
Afzonderlijke kosten voor levering en verwerking en toepasselijke belastingen worden weergegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De verzendkosten worden weergegeven in het winkelwagentje.
Beschikbaarheid en levering van producten
De Verkoper garandeert niet dat alle Producten die op de website www.barbaracnockaert.com worden getoond, beschikbaar zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bepaalde Producten te wijzigen, uit het assortiment te verwijderen of niet langer beschikbaar te stellen voor verkoop.
Wij proberen bestelde Producten op tijd te leveren. Er kunnen zich echter gevallen voordoen waarin we de Producten niet op tijd kunnen verzenden en onze aangegeven levertijd niet kunnen halen. Elke door ons opgegeven levertijd dient dan ook te worden beschouwd als een niet-bindende schatting en niet als een verplichting om het resultaat van levering van de Producten op de geschatte leverdatum te bereiken.
Binnen een redelijke termijn vanaf de levering dient u na te gaan of u de Producten in goede staat heeft ontvangen en of de inhoud van het geleverde pakket compleet is. Het is uw verantwoordelijkheid om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele schade aan de Producten en/of eventuele tekorten in de geleverde Producten.
In het geval dat u de levering of de ontvangst van de Producten onredelijk lang uitstelt nadat wij u hebben geïnformeerd dat wij hebben geprobeerd de Producten aan u te leveren, of in het geval u een onjuist afleveradres hebt opgegeven waardoor de Producten aan ons zijn geretourneerd na de eerste poging tot levering, we gaan ervan uit dat u uw herroepingsrecht hebt uitgeoefend en we zullen de prijs terugbetalen die voor de Producten is betaald in overeenstemming met ons retourbeleid en de relevante toepasselijke wettelijke bepalingen.
Afbeeldingen van producten
De presentatie van de kleuren van de Producten op deze website is onder andere afhankelijk van de instellingen van uw monitor en de grafische kaart van de bezoeker van de website. De gepresenteerde kleuren kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren van de Producten.
Betaling
Voor de afwikkeling van online betalingen werken wij samen met Mollie, een beveiligde (veilige) online betaling. Wij hebben geen toegang tot de vertrouwelijke betalingsgegevens van onze klanten. Betaling kan alleen worden gedaan met geautoriseerde creditcards of betaalpassen. De geautoriseerde kaarten worden vermeld op de website www.barbaracnockaert.com. U moet de gegevens van de kaart opgeven wanneer u uw bestelling plaatst. De kosten worden in rekening gebracht wanneer de bestelde Producten worden verzonden.
We zullen de Producten alleen verzenden nadat de uitgever van de kaart toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de kaart voor de betaling van de bestelde Producten.
Retourneert
Als u een Product hebt gekocht voor uw eigen persoonlijk gebruik als consument en u wilt een beroep doen op uw herroepingsrecht, dient u onze klantenservice hiervan per e-mail (barbara.cnockaert@telenet.be) of per post op de hoogte te stellen (Barbara Cnockaert, Wannegemstraat 50, 9750 Huise, België) binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de levering van het(de) betreffende Product(en) en een verzoek tot terugzending indienen. Als onze klantenservice uw verzoek goedkeurt, zal deze u per e-mail instructies geven voor het retourneren van het Product of de Producten.
U hebt ook het recht om producten die u via de website hebt gekocht, te retourneren www.barbaracnockaert.com in het geval dat deze producten defect of niet-conform zijn. In dat geval dient u zo snel mogelijk na levering (max. 7 dagen) een verzoek tot retournering in te dienen bij onze klantenservice. Als onze klantenservice uw verzoek goedkeurt, zal deze u per e-mail instructies geven voor het retourneren van het Product of de Producten.
We zullen in ieder geval alleen retouraanvragen goedkeuren als het een compleet product betreft (bijvoorbeeld de twee elementen van een paar moeten samen worden geretourneerd)
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten veilig en beschermd blijven terwijl ze onder uw hoede zijn. Behandel de Producten met zorg en retourneer ze in de staat waarin ze aan u zijn geleverd. Zorg ervoor dat de Producten op de juiste manier zijn verpakt.
Retourneren of vervangen van de Producten kan alleen plaatsvinden nadat wij alle te retourneren Producten hebben ontvangen.
In het geval dat u Producten retourneert
die niet bevoegd zijn om te retourneren,
die niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren,
die niet op passende wijze zijn verpakt,
die onvolledig zijn,
waarvoor u de levering niet heeft betaald
of in verband waarmee u niet de zorg hebt betracht die nodig is om de Producten in goede staat te retourneren, wij behouden ons het recht voor om uw retourzending te weigeren en de gevraagde terugbetaling te weigeren of om u de kosten in rekening te brengen die nodig zijn om de noodzakelijke reparaties, herbevoorrading of soortgelijke directe kosten uit te voeren die voortvloeien uit of verband houden met de betalingen die aan u moeten worden terugbetaald (onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen).
Terugbetaling
Restituties kunnen alleen plaatsvinden nadat alle Producten in hun oorspronkelijke staat aan ons zijn geretourneerd. Wanneer u ervoor kiest om met een creditcard te betalen, wordt u op deze kaart terugbetaald. Wanneer u ervoor kiest om met een bankoverschrijving te betalen, storten wij de terugbetaling op deze rekening. Alle terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten. Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Wij zullen al het nodige doen om aan onze verplichtingen te voldoen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen in het geval dit is veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. In geval van vertraging zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is optreden.
Aansprakelijkheid
Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de volledige omvang van de verplichtingen en aansprakelijkheden van de Verkoper met betrekking tot de levering van Producten. Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn er geen garanties, voorwaarden of voorwaarden die bindend zijn voor de Verkoper, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze
Algemene Voorwaarden.
Wij zijn niet aansprakelijk op basis van contractbreuk, onrechtmatige daad, schadeloosstelling of anderszins voor enig economisch verlies (inclusief, maar niet beperkt tot, enig verlies van inkomsten, winst en / of omzet of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatieschade, of enige andere indirecte, onvoorzienbare, speciale of gevolgschade, ongeacht hoe veroorzaakt. Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt uw wettelijke rechten en niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om de aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag te beperken of uit te sluiten.
Serereerbaarheid
Een voorwaarde of een deel van een voorwaarde van deze Algemene Voorwaarden die illegaal of niet-afdwingbaar is, kan worden gescheiden van deze Algemene Voorwaarden en de resterende voorwaarden of delen van de termijn van deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht.
Contactgegevens
Mocht u nog vragen hebben over het aanschaffen van Producten via de website www.barbaracnockaert.com, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail (barbara.cnockaert@telenet.be) of telefoon (+32 486 26 38 35)
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. De rechtbanken van Oudenaarde (België) zijn exclusief bevoegd.
Retourbeleid
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Onder bepaalde voorwaarden kunt u uw bestelling retourneren. Hieronder vindt u de verschillende opties en voorwaarden.
RETOURVOORWAARDEN
U moet uw pakket binnen 10 werkdagen na ontvangst retourneren. U kunt het per post retourneren of terugbrengen naar een van onze winkels.
De items moeten onbeschadigd zijn, met de originele labels nog bevestigd.
RETOURBELEID
Er zijn twee manieren om uw pakket te retourneren. U heeft de mogelijkheid om het terug te sturen via de post (op eigen kosten), of u kunt uw pakket terugsturen naar Wannegemstraat 50, 9750 Huise (België).
Retourneren via postdienst
Wanneer u ervoor kiest om uw pakket per post te retourneren, bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten. Zorg ervoor dat de artikelen goed verpakt zijn. Ga naar het postkantoor van uw keuze en verzend uw pakket naar het volgende adres:
Barbara Cnockaert
Wannegemstraat 50
9750 Huise
Alleen in geval van een onjuiste bestelling, zal www.barbaracnockaert.com de retour verzendkosten dekken. Terugbetalingen worden betaald binnen 20 werkdagen na ontvangst van uw pakket. Mocht dat niet gebeurd zijn, dan willen we graag contact opnemen met onze klantenservice via barbara.cnockaert@telenet.be, of bel ons op +32 486 26 38 35
Retourneren in Huise
U kunt uw pakket ook gratis retourneren in Huise na het maken van een afspraak via barbaracnockaert.com of bel ons op +32 486 26 38 35
Wannegemstraat 50
9750 Huise
Het retourneren van uw pakket kan gebeuren tot 10 dagen na ontvangst of het ophalen van uw pakket. We betalen de volledige kosten binnen 20 werkdagen terug.
Verzending &afhalen
Bij barbaracnockaert.com bieden we twee verschillende manieren waarop u uw geliefde pakket kunt ontvangen. U kunt uw voorkeur selecteren bij het uitchecken. Hieronder vindt u alle informatie over de opties die u kunt kiezen.
Vragen? Aarzel niet om contact op te nemen door een e-mail te sturen naar barbara.cnockaert@telenet.be of bel ons op +32 486 26 38 35.
Levering
Een optie is verzenden via de post.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een geautomatiseerde orderbevestiging van barbaracnockaert.com. Wij proberen uw bestelling binnen 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en te verzenden.
Voor de levering van onze pakketten werken wij samen met Bpost/DHL. Zodra Bpost/DHL uw verpakte bestelling van ons ontvangt, ontvangt u ook een bevestiging van hen via e-mail, samen met een track &trace code die u kunt gebruiken om uw bestelling te volgen.
Als u uw pakket niet binnen 10 dagen na bevestiging door barbaracnockaert.com hebt ontvangen, is er waarschijnlijk iets misgegaan. In het geval dat gebeurt, willen we graag dat u contact opneemt met onze klantenservice op barbara.cnockaert@telenet.be en we zullen ons best doen om erachter te komen waar uw pakket is.
Afhalen
De tweede optie is om op te halen bij Huise (België). Dit gaat zonder verzendkosten.
Wannegemstraat 50, 9750 Huise
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Dit betekent dat uw bestelling in ons systeem is ontvangen. Disclaimer: dit betekent niet dat uw pakket klaar is om opgehaald te worden. Daar krijg je later een e-mail over.
Nadat u de e-mail heeft ontvangen om u te vertellen dat uw bestelling klaar is, moet u een afspraak maken om deze op te halen.
Als u thuis besluit dat u uw pakket wilt retourneren, kunt u het gratis retourneren in Huise. Je kunt dit maximaal 10 werkdagen doen nadat je het in eerste instantie hebt opgehaald. U kunt het pakket ook (op eigen kosten) per post retourneren.